故障かな?と思ったら
修理を依頼される前に、必ずお読みください。
また、ブランドサイトのFAQでもよくあるご質問が閲覧頂けます。
症状 | お試しください |
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タブレットリモコンの画面に何も表示されない。 | 次の確認を行ってください。
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画面をタッチしてください。 タブレットリモコンは電源が入っている状態でも、何も操作しない状態が1分以上続くと、自動的に画面表示が消えます。 |
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起動画面から次へ進まない。 | 電源プラグをコンセントから抜き、再度差し込んで電源オンにしてください。 |
タブレットリモコンにタッチしても反応しない。 | 電源プラグをコンセントから抜き、再度差し込んで電源オンにしてください。 |
Wi-Fiに接続できない。 | Wi-Fiネットワークのパスワードが分からない場合Wi-Fiネットワークのパスワードは、Wi-Fiルーターに付属する書類を確認してください。分からない場合は、ご利用の通信事業者などにご確認ください。 Wi-Fiネットワークが見つからない、またはネットワークとの接続に失敗する場合
上記を実施してもネットワークが見つからない場合や、追加したネットワークとの接続ができない場合は、ご利用になるWi-Fiが本品以外の機器とは接続ができているかをご確認ください。他の機器とも接続ができていない場合は、必要に応じご利用の通信事業者などへのご確認をおすすめします。 |
スマートフォンアプリの設定がタブレットリモコンに反映されない。 | 下記の内容をご確認ください。
上記に問題がなくても反映されない場合は、下記をお試しください。
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ストレッチモーションが動作しない(エアセルが膨らまない)。 | 本体とワンタッチコネクタの接続部からシューシューと空気のもれる音が出ている場合は、正しく差し込まれていない可能性があります。一度ワンタッチコネクタを外し、再度奥までしっかりと差し込んでください。 |
エアが抜けない。 | 「エアリセット」(マットレスのエア抜き)を行ってください。 |
タブレットリモコンのアプリのアップデートができない。 |
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ヒーターをオンにしてもマットレスが温かくならない。 | 本品のヒーター機能は睡眠に適した温度設定で設計されています。このため、温かさを感じにくい場合があります。 |
「NEWPEACE AI 睡眠トレーナーアプリ」で機器登録ができない。 | 下記の内容をご確認ください。
上記に問題がなくても反映されない場合は、下記をお試しください。
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「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」とNEWPEACE機器のBluetooth接続が切れている(スマートフォンアプリのホーム画面でアイコンが表示される) | 下記の内容をご確認ください。
上記に問題がなくても反映されない場合は、下記をお試しください。
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