FAQ

本商品は、高反発ウレタンにエアバック、樹脂ケースを内蔵したマットレスです。

使い方にもよりますが夏は月150円程度、冬は月350円程度（冬はヒーター機能使用）です。
電気代は、お客様と電力会社との契約やご使用状況により変動しますので、あくまで目安としてのご案内になります。

スマートフォンアプリでは、AIモーションマットレスの動き・音・温度などの操作が可能です。
また、マットレスから取得した睡眠のデータを「睡眠レポート」として記録できるほか、ポイントが貯まる「睡眠貯金」、月に一度、ご自身の睡眠に合わせたメッセージが届く「睡眠トレーナー」などの機能をご利用いただけます。

明確な対象年齢は設定してございません。基本的に小さなお子様へのご使用はお控えいただいております（商品の使用目的、使用時の注意点を理解して正しく使用できるようであればご使用は可能です）。
お子様がご使用いただく場合は、大人の目が届く場所でのご使用をいただきますようお願いいたします。
対象年齢とは別に、身長153㎝～180㎝に該当しない方はエアセルが動いているとき(モーション中)の体感を十分に受けられない可能性があります。この場合、取扱い店舗でお試し頂き、ご自身の判断でご購入、ご使用をご検討ください。

体重100㎏以上の方はご使用をお控えください。故障のおそれがあります。
基本はフリーサイズ設計になっておりますが、身長153㎝～180㎝に該当しない方はエアセルが動いているとき(モーション中)の体感を十分に受けられない可能性があります。この場合、取扱い店舗でお試し頂き、ご自身の判断でご購入、ご使用をご検討ください。

種類は問わずベッドフレームへの直置きはできません。
ベッドフレームで使用される際は、必ずベッドマットレスの上に載せてご使用をお願いいたします。

高さ15cm以上の枕は使用しないでください。エアセルが膨らんだときに身体を痛めるおそれがあります。

制限は設けていませんが、ご使用される掛け布団の重量、枚数によっては掛け布団の有無でエアセルが動いているとき(モーション中)の体感が異なる場合がございます。
感じ方はお客様の使用環境・体質等によっても異なりますので、お客様のお好みでご調整ください。

服装に指定はございません。

専用アウターカバー（アウターカバー マットレスタイプ）のご使用をおすすめします。
以下のような、マットレス内のエアセルの膨らみを制限するシーツ等は使用しないでください。

• マットレスの角にバンドなどで固定するシーツ等
• マットレス全体に覆い被せる布地が伸縮しないシーツ等

使用しても問題ございません。ただしコンセントや配線器具の定格を必ずご確認頂き、製品の定格を下回る物を使用しないでください。

マットレス本体の操作は、タブレットリモコンでもスマートフォンアプリでも可能です。
スマートフォンアプリでは、マットレスの操作に加えて、マットレスから取得した睡眠のデータを「睡眠レポート」として記録できるほか、ポイントが貯まる「睡眠貯金」、月に一度、ご自身の睡眠に合わせたメッセージが届く「睡眠トレーナー」の機能などをご利用いただけます。

ガラケーやパソコンではご使用いただけません。スマートフォン対応のアプリケーションとなるため、対応するスマートフォン端末とOSでご利用ください。

アプリはスマートフォンを対象としており、推奨環境は以下となります。
iOS版： iOS ver11.0以上
Android版： Android ver6.0以上

公式サイトの「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。
また、App Store、Google Playの検索画面に「NEWPEACE」と入力して検索していただくことも可能です。アプリの名前は「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」です。

睡眠レポートは専用スマートフォンアプリからのみご覧いただける機能になります。付属のタブレットリモコンではご覧いただけません。
まだアプリをダウンロードされていない場合は、「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。

※

ダウンロードいただく前に、動作環境をご確認ください。

メッセージは月に1回、月初に専用スマートフォンアプリへ届きます。
付属のタブレットリモコンではご覧いただけません。
まだアプリをダウンロードされていない場合は、「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。

※

ダウンロードいただく前に、動作環境をご確認ください。

天日干し、布団叩きは製品の故障の原因になりますのでお止めください。
表面のホコリは布団掃除機で吸い取ってください。

布団乾燥機は使用しないでください。高熱により内部機器が損傷し、事故やけが、火災のおそれがあります。

保証期間はお買い上げ日から5年間です。
また保証書に記載されているように、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合にのみ、保証書の記載内容に基づき無償修理をいたします。

タブレットリモコンの設定画面から「エアリセット」をおこなってください。

※

「エアリセット」はマットレスの上に寝ている状態でおこなってください。

Wi-Fiネットワークのパスワードが分からない場合

Wi-Fiネットワークのパスワードは、Wi-Fiルーターに付属する書類を確認してください。わからない場合は、ご利用の通信事業者などにご確認ください。

Wi-Fiネットワークがみつからない、またはネットワークとの接続に失敗する場合

①

Wi-FiネットワークのSSID、セキュリティの種類（暗号化規格）、パスワードに誤りがないかを確認してください。

②

Wi-Fi設定画面の右上にある（更新）ボタンをタッチするか、ボタンからネットワークを追加してください。

③

手順②を実施してもネットワークが見つからない場合や、追加したネットワークとの接続ができない場合は、ご利用になるWi-FiがNEWPEACE以外の機器とは接続ができているかをご確認ください。他の機器とも接続ができていない場合は、必要に応じご利用の通信事業者などへのご確認をおすすめいたします。

④

NEWPEACE以外の機器とは問題なく接続できている場合は、NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなった後、Wi-Fiの接続をお試しください。

※

すでにNEWPEACE機器を他のWi-Fiと接続中の場合は、Wi-Fi設定画面で接続中のWi-Fiを削除してから再度Wi-Fiの接続をお試しください。

電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなってください。

電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなってください。

スマートフォンとNEWPEACE本体との接続ができているときは、タブレットリモコン上に（Bluetooth接続）マークが表示されています。
接続ができていない場合は、タブレットリモコン上にが表示されず、スマートフォンアプリのホーム画面上にはが表示されます。これらの場合は以下をご確認ください。

• スマートフォンのBluetoothがONになっているか確認してください。
  OFFになっている場合はONにしてお試しください。
• スマートフォンアプリを一度落としてから、再度立ち上げてください。
• NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、差しこんで本体の再起動をおこなってください
• タブレットリモコンのメニュー「スマートフォン連携解除」を行い、もう一度スマートフォンから機器登録を行ってください。

上記に当てはまらない場合や、Bluetoothマークが表示されているのに操作ができない場合は、お客様相談室までご連絡ください。

下記をご確認ください。

• NEWPEACE本体の電源がONになっているか(タブレットリモコンの画面がついているか)確認してください。
  ONになっていない場合は電源プラグをコンセントに差し、電源を入れてから再度お試しください。
• スマートフォンのBluetooth設定がONになっているか確認してください。
  OFFになっている場合はONにして再度お試しください。
• NEWPEACE本体が、すでに他のスマートフォンと接続していないか確認してください。
  すでに他のスマートフォンと接続済みの場合は、機器登録画面に表示されません。タブレットリモコンの「スマートフォン連携解除」より、接続済みの端末の接続を解除してください。

上記に当てはまらない場合は、NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなった後、再度機器登録をお試しください。

下記の内容をご確認ください。

• Wi-Fiをご利用の場合は、タブレットリモコンが正しくWi-Fiに接続されているかご確認ください。
• スマートフォンがインターネットに接続されていることをご確認ください。
• スマートフォンのBluetoothがONになっているか確認してください。OFFになっている場合はONにしてお試しください。

上記を実施していただいても上手くいかない場合は、下記をお試しください。

• スマートフォンアプリを一度落としてから、再度立ち上げてください。
• NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、差しこんで本体の再起動をおこなってください。
• タブレットリモコンのメニュー「スマートフォン連携解除」を行い、もう一度スマートフォンから機器登録を行ってください。