FAQ
モーションマットレスライト商品について
何の素材でできたマットレスですか？
本商品は、高反発ウレタンにナイロンポリウレタンコーティングのエアバックを内蔵したマットレスです。
電気代は何円くらいかかりますか？
使い方にもよりますが、毎日コースを2回行った場合、月4円程度です。
電気代は、お客様と電力会社との契約やご使用状況により変動しますので、あくまで目安としてのご案内になります。
使用頂けない方／場所
何歳から何歳まで使用できますか？
明確な対象年齢は設定してございません。基本的に小さなお子様へのご使用はお控えいただいております（商品の使用目的、使用時の注意点を理解して正しく使用できるようであればご使用は可能です）。
お子様がご使用いただく場合は、大人の目が届く場所でのご使用をいただきますようお願いいたします。
また、故障を防ぐため、体重100㎏以上の方はご使用をお控えください。
体格や体重による使用制限はありますか？
体重100㎏以上の方はご使用をお控えください。故障の恐れがあります。
基本はフリーサイズ設計になっておりますが、身長190㎝以上の方はそれ以下の方に比べ、エアセルが動いているとき(コース中)の体感を十分に受けられない可能性があります。この場合、取扱い店舗でお試し頂き、ご自身の判断でご購入、ご使用をご検討ください。
介護用ベッド、すのこベッドなど、折り畳み式のベッドでも使えますか？
可変式の介護用ベッドはご使用できません。
また、種類は問わずベッドフレームへの直置きはできません。
ベッドフレームで使用される際は、必ずベッドマットレスの上に載せてご使用をお願いいたします。
使い方について
どんなサイズや高さの枕でも使用できますか？
特に指定はございません。お好みの枕をご使用いただけます。
ベッドカバーやシーツは専用のもの以外でも使用できますか？
専用アウターカバー（アウターカバー モーションマットレスライト専用）のご使用をおすすめします。
以下のような、マットレス内のエアセルの膨らみを制限するシーツ等は使用しないでください。
-マットレスの角にバンドなどで固定するシーツ等
-マットレス全体に覆い被せる布地が伸縮しないシーツ等
延長コードを使用してもよいですか？
使用しても問題ございません。ただしコンセントや配線器具の定格を必ずご確認頂き、製品の定格を下回る物を使用しないでください。
お手入れ、アフターサービス
天日干ししてもよいですか？布団叩きなど使用してよいですか？
天日干し、布団叩きは製品の故障の原因になりますのでお止めください。
表面のホコリは布団掃除機で吸い取ってください。
布団乾燥機や寝具用掃除機などを使用してもよいですか？
寝具用の掃除機はご使用いただけます。
布団乾燥機は使用しないでください。高熱により内部機器が損傷し、事故やけが、火災のおそれがあります。
故障かな？と思ったら
マットレスからエアが抜けません。
コース終了後に空気が抜けきらないことがあります。気になる膨らみなどあれば、手で押して空気を抜いてださい。
また、マットレスから接続チューブを外した状態にすると、手で空気を抜きやすくなりますので、お試しください。
リモコンが反応しません。
次の確認を行ってください。
- リモコンの電池の＋ / －極の向きが正しい。
- リモコンの電池の残量が十分残っている。
- リモコンの先端をポンプボックスの受光部に向けながらボタンを押している。
- ACアダプターがコンセントとポンプボックスに正しく接続されている。
上記に問題がない場合は、ACアダプターをコンセントから抜き、再度差し込んで電源オンにしてください。