FAQ

モーションヘッド

商品について

商品の特長を教えてください。

「頭のストレッチ」と「温熱」が本商品の特長です。
エアセルとヒーターにより、頭を気持ちよく引き上げ、ストレッチを提供します。
また、お好みに合わせて3つのコースをお選びいただけます。

エアストレッチの強さは調節できますか?

エアの強さ調節は可能です。弱、中、強の三段階からお選び頂けます。
レベルボタンを押してお好みの強さに調節してください。使い始めは弱で使用してください。

ヒーターの温度は調節できますか?

温度調節はできません。約37℃~46℃で温める設定となっております。
熱い、または気分が悪いと感じたら、すぐに本品を外し、ヒーターを切ってください。

使用いただけない方について

体調・症状による使用制限はありますか?

安全上のご注意、取扱説明書に記載されているように、次の方は使用しないでください。

  • 皮ふに知覚障害や異常(感染症、皮ふ炎や傷など)のある方
  • 顔や頭部の神経障害がある方
  • 温度感覚喪失のある方
  • 自分で意思表示ができない方や、ご自身で操作できない方
  • 頭部の手術をおこなった方や頭部を負傷している方
  • 糖尿病などによる高度な末しょう循環障害による知覚障害の方
  • 顔や頭部の皮ふの下に金属、プラスチック、シリコーンなどを埋め込んでいる方

次のような方は必ず医師にご相談のうえ、使用してください。

  • アレルギー体質の方
  • 妊娠中や出産直後の方
  • 低温やけどをしたことのある方
  • 重度の血行障害のある方
  • 紫斑になりやすい方
  • 敏感肌の方
  • 交通事故などによる頭部および眼科的後遺症がある方
  • 発熱(38℃以上)している方
  • 体調がすぐれない方
  • 安静を必要とする方
  • その他医療機関で治療中の方
  • 美容整形の施術、及び手術後の方

上記に当てはまらない場合でも、ご使用に不安がある方は医師に相談してください。

年齢による使用制限はありますか?

明確な対象年齢は設定してございません。商品の使用目的、使用時の注意点を理解する事が出来、正しく使用する事が出来るようであればご使用は可能ですが、基本的に小さなお子様へのご使用はお控えいただいております。ご使用いただく場合は、大人の目が届く場所でのご使用をいただきますようお願いします。

体格による使用制限はありますか?

頭部サイズ51cm以下、もしくは61cm以上の方はご使用をお控えください。
面ファスナーの仕様上、正しく装着できない可能性があります。

使い方について

使用したまま寝てもよいですか?

本品を使用したまま就寝しないでください。また、寝た姿勢で使用しないでください。

飛行機や新幹線などの移動中に使用できますか?

飛行機での使用は、各航空会社にご確認ください。
新幹線でのご使用は可能ですが、周囲の安全が確認できない場所等では使用しないでください。

使用頻度に制限はありますか?

ご使用は、1日1回までとしてください。初めて使用するときはエアの強さを「弱」にして、短時間で使用してください(コースに指定はありません)。慣れてきてからお好みの強さを選択してください。

海外でも使用できますか?

本製品は日本向け商品です。海外での使用はお止めください。

お手入れ、アフターサービス

最適なお手入れ方法、保管方法を教えてください。

以下の保管方法に従って保管をしてください。

  • 高温・多湿の場所(浴室・車中など)を避け、直射日光の当たらないところで保管してください。
  • 小さなお子様の手の届くところやペットの近くに保管しないでください。
  • 火気の近くで保管しないでください。

本体は洗えますか?

本体や専用ACアダプターは水につけたり、水洗いしないでください。感電や故障、火災のおそれがあります。
アウターカバーは外して洗濯することができます。洗濯表示にしたがって洗濯してください。

  • ファスナー・面ファスナーを閉じた状態で洗濯してください。
  • 洗濯ネットを使用してください。
  • 塩素系漂白剤や柔軟剤を使用しないでください。
  • タンブル乾燥機は使用せず、直射日光を避けて陰干ししてください。
  • アイロンはかけないでください。
  • 製品の特質上、色落ちする場合があります。
    色移りを避けるため、色の異なるものと一緒に洗ったり、脱水後に濡れたままで放置したりしないでください。
  • 外した金具はなくさないよう保管ください。
  • 洗濯後、外す際とは逆の手順でアウターカバーを取り付けてください。

保証期間はありますか?

メーカー保証は1年間です。

お客様相談室の連絡先を教えてください。

NEWPEACE専用フリーダイヤルは「0120-315-414」です。

故障かな?と思ったら

電源が入りません。

次の確認を行ってください。

  1. コントローラーの電源ジャックに専用ACアダプターのプラグが差し込まれている。
  2. 専用ACアダプターがコンセントに差し込まれている。
  3. 電源/コース切替ボタンが押されており、コースランプが点灯している。

上記に問題がない場合は、ACアダプターをコンセントから抜き、再度差し込んで電源オンにしてください。
上記を行っても電源が入らない場合は、お客様相談室までご連絡ください。

電源が切れません。

コースの途中で電源をオフにしたい場合は、電源/コース切替ボタンを2秒長押ししてください。
また、どのコースでも10分経過で自動的に電源オフになります。
上記の場合でも電源が切れない場合は、お客様相談室までご連絡ください。

ヒーターが温かくなりません。

次の確認を行ってください。

  1. ヒーターボタンが押されており、ヒーターがオンになっている。
    (オンになっている場合は、ヒーターランプが点灯します。)
  2. 温まるまでに多少お時間がかかりますので、ヒーターオンにした後しばらくお待ちください。

上記を行ってもヒーターが温かくならない場合は、お客様相談室までご連絡ください。

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